Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества

  • Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право произвести обмен или возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, отсутствуют следы сборки, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

    До возврата товара Покупатель обязан возместить Поставщику необходимые расходы, понесенные им в связи с совершением действий по исполнению договора (транспортные расходы Поставщика по доставке товара от изготовителя, стоимость погрузочно-разгрузочных работ и т.д.)

    Срок замены товара или возврата денежной суммы составляет 20 дней с момента обращения, если требуется проверка качества, если же в ней нет необходимости, то требование о замене или возврате удовлетворяется в день обращения.

    Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

  • Согласно ст. 475 Гражданского кодекса РФ, если недостатки товара не были оговорены Поставщиком, Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

    – соразмерного уменьшения покупной цены;

    – безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

    – возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

    В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Покупатель вправе по своему выбору:

    – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

    – потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

    Претензии не принимаются в случае физических повреждений товара, следов самостоятельного ремонта, при использовании не по прямому назначению.

Адрес для возврата товара

  • Адрес для возврата товара: 119435, г. Москва, ул Малая Пироговская, д. 13, стр. 1, офис 403. Доставка и оплата осуществляется покупателем.

    Возврат денежных средств происходит на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней со дня получения товара продавцом. В случае онлайн оплаты в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).